“网约护士”点亮居家护理新希望

江德斌

“有订单来了！”接到提示信息，四川天府新区人民医院神经外科护士陈丹、付琴随即出发，赶往4公里外的小区，为骨折恢复中的72岁张奶奶更换尿管排尿。新华社记者调查发现，近年来，手机预约的“网约护士”在多地出现。

“网约护士”服务的出现，为居家护理的发展带来了新的可能，为医疗服务领域注入了新的活力。“网约护士”减轻了患者的奔波之苦，节省了时间和精力，在家就能享受到专业护理服务，显著提升了生活质量，满足了患者的个性化需求，而且提高了医疗资源的利用效率，也为护士提供了更多的工作机会和职业发展空间。

“网约护士”服务尚在起步阶段，也面临着诸多挑战。诸如公众认知度低、服务费用偏高、人力不足、服务质量参差不齐、安全与责任界定模糊等问题，都制约了“网约护士”服务模式的进一步推广和普及。因此，要让“网约护士”真正“叫好又叫座”，就必须正视并解决这些问题。

政府部门应发挥主导作用，协同医疗机构加大宣传力度，通过媒体宣传、社区推广等方式，提高公众对“网约护士”服务的认知度和接受度。同时，加快制定相关法律法规，明确护士、平台和患者的权利义务，构建统一的服务标准和收费体系，让“网约护士”服务有章可循、有法可依。卫生健康部门可联合行业协会，制定全国统一的“网约护士”服务标准，涵盖护理操作流程、服务质量评估、护理记录书写等各个环节，让患者能享受到标准化的护理服务。医疗机构和护理平台要强化安全保障，为护士配备定位追踪、紧急报警等设备，定期开展安全教育培训，降低安全风险。

“网约护士”为居家护理带来了新的契机，承载着群众对美好生活的向往。随着政策完善、技术升级和市场培育，“网约护士”有望成为医疗体系的重要组成部分。

（作者系自由撰稿人）